SOFT SKILLS

Vzdělávací kurzy MĚKKÉ A MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI

Firemní kultura

Kurz určen pro:
top manažery společností, manažery divizí firem, personální manažery


Obsah kurzu:

  • Firemní kultura jako klíčový faktor výkonu organizace.

  • Základní prvky firemní kultury.

  • Východiska rozvoje firemní kultury.

  • Bariéry rozvoje firemní kultury.

  • Analýza firemní kultury a její typologie.

  • Nositelé změny podnikové kultury.

  • Návrh a realizace akčního plánu změny firemní kultury.

  • Řízení jako součást firemní kultury – komunikace, řízení lidských zdrojů, podniková identita a etika.

  • Firemní kultura a její medializace.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Image obchodníka

Kurz určen pro:
obchodní ředitele, obchodní zástupce a jejich spolupracovníky, dealery, členy obchodních týmů


Obsah kurzu:

  • Budování image obchodníka.

  • První dojem a jeho význam.

  • Vliv image a vystupování na zákazníka.

  • Vztah image člověka a jeho sebevědomí.

  • Verbální komunikace obchodníka.

  • Prezentační dovednosti obchodníka.

  • Rétorická sebereflexe.

  • Neverbální komunikace obchodníka.

  • Příprava na obchodní jednání.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Obchodní jednání

Kurz určen pro:
obchodní ředitele, obchodní zástupce a jejich spolupracovníky, dealery, členy obchodních týmů


Obsah kurzu:

  • Obchodní komunikace a její cíle.

  • Role při obchodním jednání.

  • Efektivní sdělování.

  • Aktivní naslouchání.

  • Argumentace.

  • Manipulace – zakázané praktiky.

  • Komunikační bariéry, komunikační zlozvyky.

  • Trénink prezentačních dovedností.

  • Příprava na obchodní jednání.

  • Obchodní jednání a jeho fáze.

  • Péče o zákazníka po uzavření obchodu.

  • Vyjednávání v obtížných situacích.

  • Etika obchodníka.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Time management

Kurz určen pro:
manažery všech úrovní řízení organizace, asistentky řídících pracovníků, obchodní zástupce a všechny, kdo se chtějí naučit lépe hospodařit se svým časem


Obsah kurzu:

  • Vztah řízení času, pracovního tempa a pracovního výkonu.

  • Analýza osobní efektivity při práci s časem.

  • Pravidla time managementu.

  • Metody práce s časem.

  • Analýza časožroutů a jejich eliminace.

  • Jak zlepšit organizaci práce a tím i svůj výkon.

  • Plánování a organizace času spolupracovníků.

  • Relace mezi pracovním a soukromým časem.

  • Stres a způsoby jeho zvládání.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Marketingový a komunikační mix

Kurz určen pro:
obchodní ředitele, marketingové ředitele, obchodní zástupce, marketéry, pracovníky reklamních agentur


Obsah kurzu:

  • Marketing a jeho význam.

  • Marketingový mix u výrobků a jeho využití.

  • Rozšířený marketingový mix u služeb.

  • Komunikační mix a jeho prvky.

  • Komunikační management.

  • Metody a techniky public relations.

  • Měření a vyhodnocení public relations.

  • PR a analýza mediálních obsahů.

  • Psychologické aspekty ve volbě strategií PR k médiím a komunikačním partnerům.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Osobnostní typologie zákazníka

Kurz určen pro:
obchodní ředitele, marketingové ředitele, obchodní zástupce, marketéry, pracovníky reklamních agentur


Obsah kurzu:

  • Osobnostní typologie a sebepoznání.

  • Konstituční typologie.

  • Charakteristika typů zákazníků.

  • Typologie z pohledu nákupního chování.

  • Typologie životního stylu.

  • Identifikace nejběžnějších typů zákazníků.

  • Komunikace s jednotlivými typy zákazníků.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Reklama a sociální sítě

Kurz určen pro:
obchodní ředitele, marketingové ředitele, obchodní zástupce, marketéry, PR manažery, pracovníky reklamních agentur, správce a tvůrce webových stránek


Obsah kurzu:

  • Stanovení cílové skupiny.

  • Image firmy dle firemní kultury.

  • Komunikační management.

  • Metody a techniky public relations.

  • Měření a vyhodnocení public relations.

  • PR a analýza mediálních obsahů.

  • Psychologické aspekty ve volbě strategií PR k médiím a komunikačním partnerům.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Vyjednávání a argumentace

Kurz určen pro:
vedoucí směn, provozní vedoucí, vedoucí pracovníky organizačních jednotek, personalisty, obchodní zástupce, prodejce, top management firem


Obsah kurzu:

  • Možnosti vyjednávání – vítězství jedné ze stran, kompromis, konsensus.

  • Klíčové faktory jednání.

  • Vnitřní nastavení aktérů.

  • Argumentace vlastního sdělení.

  • Vyjednávání strategie a taktiky.

  • Nátlakové vyjednávací metody.

  • Tvrdé vyjednávací postupy.

  • Společné řešení problému.

  • Jak rozeznat slovní manipulaci a jak se jí bránit.

  • Techniky řešení námitek.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Prezentační dovednosti

Kurz určen pro:
vedoucí směn, provozní vedoucí, vedoucí pracovníky organizačních jednotek, personalisty, obchodní zástupce, prodejce, top management firem


Obsah kurzu:

  • Interpersonální komunikace, zásady komunikace.

  • Vlastní já v komunikaci. Vnímání, sebepojetí, sebeúcta, sebeodhalení.

  • Naslouchání v interpersonální komunikaci, techniky zlepšující efektivní naslouchání.

  • NONverbální sdělování – signály těla, mimika, haptika, proxemika, posturika, chronemika, vizika.

  • Verbální sdělování – zásady konverzace, zpětnovazební prvky, zásada reciprocity, dialogu a bezprostřednosti, chyby sdělení, komunikační fauly.

  • Komunikace v malých skupinách, typy a fáze skupin, diskuze ve skupině.

  • Prezentační dovednosti – příprava prezentace, místo, čas, zdrojové materiály, uspořádání obsahu prezentace, dramaturgie vystoupení, použití verbálních prostředků: humor, kritika, přesvědčování, zvládání pozitivní tenze.

  • Nácvik praktických dovedností - nácviky naslouchání, nácviky nonverbálních sdělení, nácviky konfliktních situací, komunikace v týmu, prezentační projevy (jednoduchá prezentace, výklad před skupinou).


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Asertivní jednání

Kurz určen pro:
manažery všech úrovní řízení, obchodníky, personalisty, kmenové zaměstnance firem


Obsah kurzu:

  • Asertivní jednání jako metoda řízení mezilidských vztahů.

  • Asertivní techniky, principy, asertivní práva.

  • Asertivní chování v pracovních vztazích.

  • Komunikační styly – aktivní, pasívní, asertivní, agresivní, manipulativní.

  • Asertivní reakce na různé požadavky a projevy chování.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Vnitrofiremní komunikace

Kurz určen pro:
manažery na všech úrovních řízení, pracovníky oddělení PR


Obsah kurzu:

  • Význam vnitrofiremní komunikace.

  • Nejčastější problémy s komunikací uvnitř organizace.

  • Komunikační média.

  • Komunikační kanály.

  • Optimální nastavení komunikačního mixu.

  • Komunikace a firemní kultura.

  • Komunikace v týmu.

  • Vedení porad a delegování.

  • Krizová komunikace.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Konfliktní situace

Kurz určen pro:
vedoucí směn, provozní vedoucí, vedoucí pracovníky organizačních jednotek, personalisty, obchodní zástupce, prodejce, top management firem a celou řadu dalších zaměstnanců, kteří pracují s lidmi a intenzivně s nimi komunikují


Obsah kurzu:

  • Podstata a typy konfliktů.

  • Negativní a pozitivní stránky konfliktů.

  • Mezilidské vztahy na pracovišti.

  • Metody a techniky řešení konfliktů.

  • Modelové situace.

  • Typologie lidí a jak s nimi jednat.

  • Asertivita a její výhody a nevýhody.

  • Zvládání emocí.

  • Pravidla zpětné vazby.

  • Specifické konfliktní situace.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Emoční inteligence

Kurz určen pro:
personalisty, vedoucí směn, provozní vedoucí, vedoucí pracovníky organizačních jednotek, top management firem a celou řadu dalších zaměstnanců, kteří pracují s lidmi a intenzivně s nimi komunikují


Obsah kurzu:

  • Potřeba emoční inteligence pro život.

  • Charakteristika emocí.

  • Emoce a osobnost.

  • Podmínky vzniku emocí.

  • Pozitivní a negativní emoce v každodenním životě.

  • Poznání lépe sama sebe.

  • Posilování a rozvíjení emocí v osobním a pracovním prostředí.

  • Zmenšení rizika „emočního přestřelení“.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Koučink zaměstnanců

Kurz určen pro:
personalisty, vedoucí směn, provozní vedoucí, vedoucí pracovníky organizačních jednotek, top management firem


Obsah kurzu:

  • Podstata koučinku.

  • Kompetence kouče.

  • Úskalí koučování.

  • Nastavení koučovaného vztahu.

  • Nástroje koučování.

  • Koučovací rozhovor.

  • Možnosti koučování pracovníků v organizaci.

  • Sebekoučování.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Týmová spolupráce

Kurz určen pro:
top management, střední management, linioví manažeři


Obsah kurzu:

  • Přínos a principy efektivní týmové práce.

  • Role vedoucího týmu a jak ji zvládnout.

  • Týmové role a jejich přínos pro tým.

  • Typy týmů a jejich koordinace.

  • Fáze vývoje týmu a jak je zvládnout.

  • Techniky týmové práce.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Hodnocení zaměstnanců

Kurz určen pro:
manažery všech úrovní řízení, personalisty


Obsah kurzu:

  • Význam hodnocení zaměstnanců pro manažera, podřízeného, firmu.

  • Proces hodnocení a jeho vazba na ostatní personální procesy.

  • Příprava a vedení hodnotícího pohovoru.

  • Časté chyby spojené s hodnocením zaměstnanců.

  • Měření kompetencí.

  • Osobní rozvoj pracovníka.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Postupy výběru zaměstnanců

Kurz určen pro:
manažery firmy, personalisty


Obsah kurzu:

  • HR strategie a její návaznost na strategii firmy.

  • Plánování zaměstnanců.

  • Popis pracovních míst.

  • Kritéria pro výběr zaměstnanců.

  • Metody hledání zaměstnanců.

  • Postupy výběru zaměstnanců a jejich využití.

  • Role liniových manažerů při výběru zaměstnanců.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Motivace zaměstnanců

Kurz určen pro:
manažery všech úrovní řízení, personalisty


Obsah kurzu:

  • Motivace a sebemotivace.

  • Motivační teorie v praxi.

  • Význam motivace pro zvyšování výkonu.

  • Způsoby motivace na základě typologie zaměstnance.

  • Systém odměňování a jeho tvorba.

  • Zainteresovanost zaměstnanců na výkonnosti společnosti.

  • Zaměstnanecké benefity a jejich současné trendy.

  • Nefinanční motivace.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.



Strategické řízení (myšlení, plánování, rozhodování)

Kurz určen pro:
top management firem, ředitele organizačních jednotek, členům štábních útvarů firem, členy dozorčích rad a dalších kontrolních útvarů


Obsah kurzu:

  • Strategické myšlení a jeho principy.

  • Strategické řízení a jeho význam v managementu organizace.

  • Poslání, vize a cíle organizace.

  • Strategická analýza jako zdroj informací pro rozhodování top managementu.

  • Význam prognóz při strategickém řízení organizací.

  • Typologie strategií.

  • Tvorba scénářů strategického rozvoje. Rozhodování o strategii.

  • Implementace strategie. Projektové řízení organizaci.

  • Strategická kontrola. Balanced Scorecard.


Délka kurzu:
16 hodin


Cena kurzu pro 6 osob:
18 000 Kč

V ceně kurzu jsou zahrnuty vzdělávací materiály.
Nejsme plátci DPH.





Pravidla pro průběh nabízených kurzů:


Lektoři vzdělávacích kurzů:


Studentské noviny VOLUME
Studentská kamera VOŠ-TV
Studentské rádio VOŠ-RADIO
Studentské rádio VOŠ-RADIO